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Política de Privacidad

Evaluación inicial.

Titular: Clara González Matellán
Domicilio Fiscal: Calle Veracruz, 21, 49300, Puebla de Sanabria
Correo: contacto@vayadogs.com
Teléfono: 624 67 69 40
Sitio web: https://vayadogs.com

Qué datos personales recogemos y con qué finalidad.

a) Formulario de contacto / «Cuéntanos tu caso»

Datos recogidos: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje.
Finalidad: gestionar tu consulta y ponernos en contacto contigo para valorar tu caso.
Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y/o ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Conservación: los datos se conservan mientras se gestiona la consulta y, como máximo, 2 años desde el último contacto, salvo que se inicie una relación contractual.

b) Relación contractual (clientes)

Datos recogidos: nombre, apellidos, NIF/DNI, dirección, teléfono, correo electrónico, datos de facturación y datos relativos al caso (nombre del perro, raza, edad, historial conductual, información del entorno familiar relevante para el trabajo).
Finalidad: prestación del servicio de educación canina contratado, facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, en particular fiscales (art. 6.1.c RGPD).
Conservación: mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos (5 años a efectos fiscales conforme al art. 70 de la Ley General Tributaria).

c) WhatsApp

Datos recogidos: número de teléfono y contenido de las conversaciones.
Finalidad: comunicación puntual con clientes para gestión de citas y urgencias.
Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y/o interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Nota: WhatsApp es un servicio de Meta Platforms, Inc. con servidores fuera del Espacio Económico Europeo. Al utilizar este canal, tus datos pueden transferirse a terceros países. Puedes consultar la política de privacidad de WhatsApp en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.
Conservación: las conversaciones se eliminan periódicamente. No se utilizan como canal de seguimiento clínico.

d) Fotografías y vídeos durante las sesiones

Datos recogidos: imágenes y grabaciones del perro y, en ocasiones, de los tutores durante las sesiones.
Finalidad: seguimiento interno del caso. No se publican ni comparten salvo autorización expresa.
Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
Conservación: mientras dure la relación contractual, salvo que se solicite su eliminación antes.

e) Graduadogs (casos publicados en la web)

Datos recogidos: nombre del perro, fotografías, descripción del caso y, opcionalmente, nombre del tutor.
Finalidad: divulgación y muestra de casos resueltos en el sitio web.
Base legal: consentimiento expreso y por escrito del interesado (art. 6.1.a RGPD).
Conservación: mientras se mantenga la publicación o hasta que el interesado retire su consentimiento.

f) Cookies y datos de navegación

Los datos recogidos mediante cookies se detallan en nuestra Política de Cookies.

Destinatarios de los datos.

Tus datos personales no se cederán a terceros, salvo:

Obligación legal: cuando sea necesario para cumplir una obligación legal (Agencia Tributaria, autoridades judiciales, etc.).
Prestadores de servicios: terceros que nos prestan servicios necesarios para la actividad (hosting, correo electrónico, facturación), con los que se han firmado contratos de encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. En concreto:
- Hosting: Hostinger
- Analítica web: Google Analytics ver Política de Cookies.

No se realizan transferencias internacionales de datos salvo las derivadas del uso de los servicios indicados. En caso de que algún proveedor tenga servidores fuera del EEE, se han adoptado las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y/o decisión de adecuación).

Tus derechos.

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribir a contacto@vayadogs.com indicando tu nombre, apellidos y una copia de tu DNI o documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad de los datos.

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Modificaciones de esta política.

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en nuestra actividad. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización.

Última actualización: mayo de 2026